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医梦前行 | 朱迎涛:百炼成钢的“拼命三娘”

“只要我有疑惑,我就一定得通过自己的实践去弄明白。”——朱迎涛

 

医生简介

清华阳光口腔钟家村分院院长
清华阳光口腔正畸学科带头人
中华口腔医学会会员
中华口腔医学会民营口腔医疗分会会员
美国lnvisalign隐适美认证医师 
Angelalign时代天使指定医师
美加品牌授权医师
Beyond牙齿美白专家
适美乐根骨认证医生
MRC指定医师

擅长:隐形矫正,儿童及成人各类错颌畸形的诊断设计和临床治疗;美学修复、全口活动义齿修复以及微创种植牙修复等。

 

作为一个从业十余年的口腔工作者,朱迎涛院长谦虚地认为,自己不算是一个拥有远大的抱负和崇高理想的人,只是喜欢探究,心中只要对一个事情有疑惑,说什么也要想方设法弄明白。而正是性格中的这一点执拗,使得她成长为今天这样一位被许多患者信赖的专业牙医。

 

Q1:牙疼得很厉害就非得拔吗?

寻找答案:选择口腔专业,成为一名牙医

 

聊到成为牙医的初衷,朱院长就想到了早年间经常发作牙疼病的自己的父亲。那时候,朱院长的父亲经常牙疼,三天两头都是疼得整晚无法入睡,后来父亲直接去了一家小的牙科诊所,在当时医生的建议下把牙齿给拔了。

 

“当时我就想,是什么导致牙疼得这么厉害?疼了牙齿就必须得拔吗?拔了之后吃饭该怎么办?”为了解决这个困惑,朱院长毅然选择了口腔专业,通过后来的学习,慢慢解决了困扰自己多年的疑惑,同时也明白牙齿对每个人来说的宝贵。于是她就希望通过努力,能在以后的从医生涯中,帮更多人解决牙齿问题,使得更多的人能通过科学的治疗保住自己健康的牙齿。

 

Q2:牙医为什么要这么拼?

寻找答案:从前辈身上学习,找到自己的定位

 

学术方面的知识在学校能得到解答,而在工作中,朱院长又产生了新的问题。初入职场的她,最开始单纯认为给患者解决牙病是分内工作,尽力而为就行,不必过于尽心。直到在跟清华阳光口腔创始人陈清华院长共事的那几年里,她看到许多患者都是慕名来找陈院长看牙,陈院长更是经常连续工作到下午两三点才吃上午饭,更多时候是直接买点快餐边走边吃奔波于几家院区之间,但面对患者,陈院长总是精神百倍,耐心解答。

 

她疑虑为什么作为一名牙医,要做到这么劳累,居然还这么开心?后来在与陈院长的沟通学习中,她渐渐了解到,陈院长非常看重患者的信任。每个人都能从优秀的人身上吸取不同的能量,而她从陈院长身上学到的,就是这一份责任心。于是,朱院长逐渐理解了这种感受,所以现在朱院长也成为了大家眼中的“拼命三娘”,在钟家村院区任职的这些年里,加班已成为家常便饭。朱院长回忆,自己最长连续工作的一次是连续工作将近9个小时,从早上八点半到下午将近五点。

 

正在认真看牙的朱院长

 

“不能因为后面患者在等待就草率处理现在手上正在处理的患者,但那时候我感觉手都开始抖了,然后就想着得赶紧去休息一下吃个饭充饥,让自己缓解一下,这样才能确保后面患者的治疗效果。”陈院长那句“要做事先做人”的话更是一直鞭策着她,使得她坚信,作为一名医生,技术提升是必要的,但坚守本心才是最难得的。

 

像很多牙医朋友一样,朱院长也有一些颈椎腰椎肩周方面的问题。平时就需要做一些颈椎操之类的来预防一下,症状比较严重的时候更是需要连续吃中药来调理。“颈椎这一块本来就是退行性的病变,没办法根治,只能自己注意缓解。如果自己不舒服,就会影响到给患者做治疗的效果,这个是我不愿意看到的,所以平时要自己注意,问题严重就及时吃药。”

 

做医生没有说很容易的,但朱院长认为这个过程中有不少值得开心的事:“比如说我做修复,有些老人通过我镶的假牙,觉得非常好用,能正常吃东西,她就跟周围的朋友介绍的时候会说她现在能花生米都能吃了,我觉得非常开心。再就是通过我的矫正帮助许多学生重拾自信的笑容,能让他们在学校能更自如的与人交往,放开大笑,真的非常欣慰。能为患者解决一些实实在在的问题,就觉得很有成就感。”

 

Q3:怎么提升患者体验感?

寻找答案:亲身体验,转换思路感患者所感

 

具有探索性格的朱院长在提升患者体验感这一点上,别有自己的一套解决风格。例如给自己拟一套试戴方案,通过亲自佩戴来验证新款矫治器的舒适度与矫治效果;为了降低患者对打麻药的恐惧感,亲自给自己做口内注射,调整最佳注射手法等。

 

“我自己去打针的时候也会害怕,因为打针本身就疼。我们给患者打麻药的时候,是往口腔内注射,患者会更害怕,紧张的时候原本不太疼的也会感觉很疼。所以我在学习的时候就在想,怎么样打麻药才能让患者觉得不疼。我就自己给自己做口内注射,一开始也是下不了手,但还是做了两三次,想找到一个相对舒适的方式。”

 

做治疗的时候朱院长也是习惯一边治疗一边问患者的感受,“一方面有什么意见患者会直接反馈,我能吸取建议及时调整。一方面我说得更清楚,也更能打消患者的疑虑,就没那么害怕了。”

 

患者与朱院长合影

 

刚入行的时候,朱院长曾经治疗过一位老红军爷爷,做治疗完后,爷爷对整个治疗过程、治疗效果以及朱院长都很满意,于是他时不时会介绍亲友来朱院长这儿看牙。爷爷的女儿也是有牙齿问题,因为对看牙怀有很深的恐惧心理拖了很久,去很多地方看牙,往往医生还没开始给她治就被吓跑了。后来爷爷游说了很久,女儿终于找过来,在朱院长的耐心引导下,坚持配合把三次根管治疗都做完了。

 

“爹爹今年已经九十多岁了,但他记性特别好,每次来的时候都会问问我儿子的情况,非常亲切地唤我儿子的小名,逢年过节还带会一些家里的节货特产,嘱咐我要带给我儿子。我觉得这已经不是简单的医患关系了,是人与人之间最真诚的交流与信任。”

 

Q4:诊疗方案怎样达成一致?

寻找答案:将心比心,以同理心去换位思考

 

医生与患者沟通治疗方案,难免会碰到双方难以达成一致僵持不下的情况。朱院长表示,有时候患者对医生定的方案不满意,将心比心,不光是要考虑到方案是不是好,还要考虑到患者的经济承受能力。把患者的牙齿当做自己的牙齿,这样才能制作出最佳的方案,只有医患双方达成一致,把方案定清楚了,那么结果自然是不会有大的偏差。

 

朱院长办公室墙面挂满了锦旗与荣誉证书

 

前几年,朱院长曾服务过一个八十高龄的婆婆,因为看到妹妹做完活动牙后效果不错慕名而来。婆婆牙齿不好已经很多年,无法好好吃饭,所以营养跟不上,落得一身病。婆婆为解决牙齿难题去过很多医院,但由于自身牙床条件差,很多医生怕做了效果不好都拒绝了她。

 

“婆婆自己经济困难,她的子女们也觉得老人家没有必要折腾,想让她回去,但婆婆就是在牙椅上不愿意走。看她那么无助,如果我再拒绝她的话,就感觉非常不忍心。”于是朱院长决定为婆婆做特殊申请,同时跟婆婆及家人沟通,商讨出一个双方都能接受的方案。在婆婆的高度配合下,朱院长格外用心的给她完成了这副牙齿的制作,最终结果婆婆也非常满意。

 

几个月后婆婆的妹妹特地跟朱院长反馈说婆婆的假牙用得很好,身体也好了很多。“有了假牙后,她再也不用每天只吃稀饭,很多东西都能尝试去吃,身体渐渐康复起来。从前不爱出门的她现在还会跟着一些老年团队出去踏青游玩,精神也好了很多。”

 

Q5:做牙医还能坚持多久?

寻找答案:不负信任,用坚持验证值得

 

从医十余年来,朱院长为上万个家庭提供了口腔诊疗服务,而选择医生这个职业,就不得不把更多的关心和精力放在对病人负责上。对于家庭的忽视,朱医生深感遗憾但也十分感谢家人的支持与理解。

 

“身为医生我觉得自己敬职敬责,但是身为妻子和母亲,我确实做得远远不够,但我很欣慰我家人能理解我。而且我儿子现在上大学选择的也是口腔专业,我希望以后他能和我一起,为这里这么多信任我的患者和家庭继续服务下去。”身为医者,同时也是一名母亲,看到自己的信念在家人身上传承下去,是朱院长最为骄傲的事。

 

活到老学到老是每一位负责任的医生都坚持的从业理念。作为最能与国际接轨的医疗学科之一,口腔医疗发展非常快,这就要求牙医不能停止加速度学习的脚步。口腔全科医生,需要学习的内容和钻研的技术覆盖范围更是非常广泛。

 

朱院长认为,迅速适应现代医疗技术的发展速度,才能不被行业所淘汰。只有通过更大的平台,才能让自己更频繁的与国际医疗技术接触,离国际先进水平更近。“清华阳光口腔作为一个全国连锁机构,不仅先进的硬件设施能给医生的技术锦上添花,使得医生的诊断更加得心应手,患者的体验感也会更好。与国际接轨的庞大医疗资源,也能让医生们学习到更多有价值的知识,实现职业生涯内的自我提升。所以未来一定会与清华阳光同行,长远的在这里发展下去。”

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